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CAPITULO 2 (ADM. DE LA CALIDAD (calidad de todo, medir con precision,…
CAPITULO 2
CONCEPTO CLAVE 6
gerentes llevan a cabo su trabajo en un entorno de permanente cambio
2.1. ANTECEDENTES HISTORICOS
ADAM SMITH
publico la riqueza de las naciones 1776
REVOLUCION INDUSTRIAS
creo organizaciones que necesitaba adm.
poder de las maquinas sustituyo el trabajo humano
ADM. ANTIGUA
Egipto(piramides)
Venecianos
China(gran muralla)
ENFOQUES PRINCIPALES DE LA ADM.
ENFOQUE CUANTITATIVO
ENFOQUE CONDUCTUAL
Estudios de Hawthorne
comportamiento organizacional
1ros Partidarios
ENFOQUES CLASICOS
Adm. Cientifica
Adm. General
ENFOQUES CONTEMPORANEOS
enfoque sistematico
enfoque de contingencia
ANTECEDENTES HISTORICOS
Adam Smith
Revolucion Idustrias
1ros ej. historicos
ADM. CIENTIFICA
FREDERICK WINSLOW TAYLOR
Ligotes de Hierro
asignar trabajo a las personas correctas con las herramientas y equipo adecuado
incentivo economico al trabajo
el trabajo y la responsabilidad se reparte por igual entre adm. y trabajadores
padre de la adm. cientifica
FRANK Y LILIAN GILBERTH
microcronometro para cronometrar para optimizar desempeño laboral
UTILIZACION ACTUAL DE LA ADM. CIENTIFICA
tiempo y movimiento para aumetar productividad
empleados calificados
sistema de incentivo basados en resultados
aumentar trabajadores y reduccion de movimientos inutiles
MAX WEBER
BUROCRACIA
competencia tecnica
autoritarismo
impersonalidad
previsibilidad
enfatizar racionalidad
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (CO)
primeros partidarios
Hugo Munsterberg
Mary Parker Follet
Robert Owen
estudio de las acciones de la gente en el trabajo
ENFOQUE CUANTITATIVO
mejora de toma de decisiones
modelo de optimizacion e informacion
simulacion por computadoras
estadisticas
investigacion de operaciones
CONCEPTO CLAVE 7
gerentes desarrollan trabajos en un sistema abierto que restringe indiscriminadamente, posibilidad para encontrar soporte y recursos
ADM. DE LA CALIDAD
calidad de todo
medir con precision
enfocarse en los procesos
fortalecer a los empleados
mejora continua
intensificar atencion de cliente
ENFOQUE SISTEMATICO
conjunto de partes interrelacionadas
cerrado
no reciben influencia de su entorno
abiertos
interactuan dinamicamente con sus entornos
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
no tiene reglas
las organizaciones no son todas iguales
llamado tambien enfoque de situaciones
