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CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE MERCADOTECNIA (Funciones (Facilitar y promover…
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE MERCADOTECNIA
OBJETIVOS
Satisfacer al consumidor
Alcanzar metas económicas de
la organización
Evolución de los enfoques
empresariales
Producción
Calidad
Ventas
Mercado
Definición
Es un sistema o bien una función organizacional en
la cual se desarrollan procesos de negocios para planear, crear y comunicar productos o satisfactores de necesidades para distribuirlos a quienes los necesitan en un intercambio de valores
Existen
Mercadotecnia comercial
Orientada a:
-Politica
-Religiosa
-Causas sociales
Mercadotecnia comercial
Orientada a:
-Bienes
-Servicios
Del proceso mercadotécnico
La mercadotecnia funciona orientando las necesidades para que se conviertan en deseos, posteriormente canaliza el deseo a la demanda y la estimula
Algunos componentes
del proceso mercadotécnico
Necesidad
Sensación de carencia de algo. Su naturaleza puede ser fisiológica o psicológica
Deseo
Forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesitdad
Demanda
Manifestación expresa de deseo limitada a los recursos con los que se cuente
Factores que intervienen en la decisión de un consumidor
Culturales.
Conjunto de valores, percepciones, deseos o comportamientos. Subcultura, clase social y
Sociales
Grupos de refencia o familia
Personales.
Ciclo de vida familiar,
Personalidad o ciclo de vida
Psicológicos.
Motivación, percepción o aprendizaje
Funciones
Facilitar y promover el intercambio de bienes
Desarrollar satisfactores exitosos en ventas
aceptación o imagen
Satisfacer necesidades individuales y sociales
Generar ingresos a partir de la venta de productos
Incrementar la actividad económica
Estructura
Por funciones.
Tiene sencillez administrativa
dividiendo las actividades por naturaleza
Geográfica.
Asociada a la ubicación espacial del mercado
Productos.
Asociada a lineas de productos cuando existe gran diversidad de ellas
Mercado de consumo.
Idealizado para la planificación a largo plazo de líneas de productos.
Mercado
. Conjunto de clientes o consumidores reales y potenciales de un producto
Criterios para la clasificación
de tipos de mercado
Geográfico o territorial
Características de los consumidores
Tipo de comprador
Tipo de producto
Número de competidores
Intensidad de oferta-demanda
Forma de intercambio
Similitud de productos
Proceso de toma de decisiones del consumidor
Otros
Tipos de mercado
Actual o real
. En un momento y producto determinado
Potencial.
Número máximo de consumidores diponibles
Meta.
Aquel al que se le ofrecen los productos
Perfil del mercado.
Medibles
En cuanto al tamaño y poder de compra
Accesibles
Poder servir al mercado geográfica y psicológicamente
Sustanciales
Deben ser lo suficientemente grandes para ser rentables
Diferenciables
Capacidad de distinguirse y reaccionar de distinta manera
Susceptibles de acción
Diseñar programas capaces de captar consumidores
Segmentación de mercado
Proceso de dividir un mercado en segmentos significativos,
relativamente similares y reconocibles
Mercado meta (target)
Conjunto de compradores con necesidades o características comunes,
a los cuales la empresa decide atender.
Nicho
Segmento de mercado muy pequeño de consumidores con
características y necesidades específicas, en el que se concentra la
estrategia
FUENTE
: UNAM, FCA. (2012).
INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
. MÉXICO: AUTOR.
ELABORADO POR: SABIK FERNANDO PORTILLO VILLALOBOS
