Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ОБРАБОТКА ЛИДОВ ВЫСТАВКА2018 (Отправляем письмо на электронную почту На…
ОБРАБОТКА ЛИДОВ ВЫСТАВКА2018
Отправляем письмо на электронную почту
На следующий день, перезваниваем
(файл "ШАБЛОН ПИСЬМА")
"добрый день, ИМЯ. Меня зовут МАРИЯ! Я менеджер видеостудии Ёстори. Вам удобно сейчас говорить?"
Нет
"Когда вам можно перезвонить?"
"Позже..."
Фиксируем дату перезвона в БИТРИКС
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВАНИВАЕМ
Ой, мы вам сами перезвоним!
это записываем в битрикс как ОТКАЗ!
Да
"Мне передали ваши контакты, что бы я вам выслала наше предложение! Вчера я вам отправила письмо на вашу почту! Вы его посмотрели?"
Нет, некогда было
"Когда вам можно перезвонить?"
"Позже..."
Фиксируем дату перезвона в БИТРИКС
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВАНИВАЕМ
Ой, мы вам сами перезвоним!
это записываем в битрикс как ОТКАЗ!
Нет, не приходило!
"Давайте проверим почту"
(проверяем почту, если все правильно - просим посмотреть СПАМ)
если не правильно записана почта - высылаем повторно, назначаем дату ПЕРЕЗВОНА
Да, посмотрели
"Отлично! ИМЯ, скажите, у вас есть вопросы по нашему предложению?"
Нет, всё понятно
"Хорошо! Тогда я могу вам предложить назначить встречу с нашим видеографом, где вы сможете обсудить детали вашего праздника и подобрать оптимальный пакет! Когда вам удобно встретиться?"
Давайте, (записываем пожелания по дате, времени)
место встречи - любое кафе/кофейня по линии МЕТРО
Ой, давайте как нибудь попозже, мы еще не выбрали торт (платье, место и т.п.)....
1 more item...
Да! Вот мне не понятно....
Отвечаем на вопрос, если он в пределах компетенции
Если вопросов больше нет - то ПЕРЕХОД
#
Если ответить не можем, то:
"ИМЯ, давайте я уточню ваш вопрос у нашего видеографа и вам перезвоню, когда вам удобно?"
Назначаем ПЕРЕЗВОН
Уточняем ОТВЕТ, перезваниваем клиенту
Если ВОПРОСОВ больше нет - то ПЕРЕХОД
#