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House of Quality (Desenvolvimento de Qualidade Funcional (Satisfação dos…
House of Quality
Desenvolvimento de Qualidade Funcional
Medidas sofisticadas de mercado
Aumentar as vendas
Satisfação dos clientes
Necessidades dos Clientes
Hierarquia
Primárias
Secundárias
Redução do ciclo de desenvolvimento do produto
Aplicações Adicionais
Equipamentos de escritórios
Ferramentas de Construção
Companhias de Seguro
Instituições Financeiras
TDP
1972
Estaleiro da Mitsubishi
1986
Ford and Xerox
Europa
Benefícios
Tempo de design - 40%
Custo do design - 60%
Qualidade do design
Equipa Interfuncional
Marketing
P&D
Produção e Vendas
Puritan Bennett
Espirômetro
Tecnologia
Crise - Perda de Mercado
Application - QFD
Clientes
Equipa
Engenharia
Lançamento - Sucesso
Preços modulares
Novo Design
Reparo e Serviços
Foco
Procedimentos e processos
Desenvolvimento do produto
Comunicação - Engenheiros e clientes
1988
Don Clausing and Jonh Hauser