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gestion de la relation client/ mercatique relationnelle à Disneyland Paris
gestion de la relation client/ mercatique relationnelle à Disneyland Paris
Suivie de leurs experiences au long de leurs séjour
Questionnaire de satisfaction
Un service de réclamation et d'information à leurs disposition
Cast-members toujours présents
De retour chez eux
Le contact continue grace aux e-mailing
Et surtout les SOUVENIRS
Ils sont présent à chaque moments
Les publicités commercial leurs rappelle leurs expériences
Et leurs montrent les nouveautés sur le site
Ce qui donne envie de revenir
Dans le cas de revisite
Un surclassement en chambre
Réduction
Boutique
Hôtel
Restauration
Le client vient une première fois grâce :
plusieurs communication
internet
réseaux sociaux
site internet
site conversationnel
news lewsletter
TV
Publicité video
Priorité sur les chaines enfants
Promotion dans les magasin grande surface
Offre de fidélité
3 carte annuel propose
Passeport Annuel Classic
280 jours d’accès aux Parcs
Option Parking
10% de réduction dans les Restaurants et Boutiques
Passeport Annuel Fantasy
Parking gratuit
Heures de magie en plus
20% de réduction sur les billets du dîner spectacle
10% de réduction sur le billet d’entrée pour vos amis
320 jours d'accès aux Parcs
Passeport Annuel Dream
10% de réduction dans les Restaurants
365 jours d’accès aux Parcs
20% de réduction dans les Boutiques
30% de réduction sur votre billet pour la soirée Halloween
20% de réduction sur les billets du dîner spectacle
20% de réduction sur le billet d’entrée pour vos amis
Un apéritif non alcoolisé offert
L'invitation à des événements spéciaux