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CBOK (CICLO DE VIDA (PLANEJAMENTO, ANÁLISE (As-IS), DESENHO (To-Be),…
CBOK
CICLO DE VIDA
PLANEJAMENTO
ANÁLISE (As-IS)
DESENHO (To-Be)
IMPLEMENTAÇÃO
MONITORAMENTO E CONTROLE
REFINAMENTO
9 ÁREAS CONHECIMENTO
Perspectiva ORGANIZACIOAL
GERENCIAMENTO CORPORATIVO DE PROCESSOS
(métodos e ferramentas para avaliar níveis de maturidade de gerenciamento de processos;
maximizar os resultados dos PN consistentes com estratégia organizacionais bem definidas e com metas funcionais baseadas em tais estratégias)
ORGANIZAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
(papéis, responsabilidades e estrutura de reportes para prover suporte a organização orientadas a processo;
O que define uma organização orientada a processos;
explora a importância da governança do PN)
Perspectiva de PROCESSOS
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
(define BPM, fundamentos básicos p/ exploração outras áreas)
MODELAGEM DE PROCESSOS
(Tipos e usos modelos de processos, técnicas, ferramentas, padrões de modelagem)
DESENHO DE PROCESSOS
(=PLANEJ. FUTURO DE PROCESSOS)
(Papéis, padrões, técnicas e princípios de um bom projeto)
ANÁLISE DE PROCESSOS
(habilidades, técnicas e ferramentas para compreensão PN)
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO DE PROCESSOS
(monitoramento forma, planejado da execução do processo
e rastreamento dos resultados: eficácia e eficiência do processo)
TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS
(Aborda mudanças em processos,
metodologia de melhoria, redesenho e reengenharia,
tarefas associadas à implementação da mudança)
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TECNOLOGIAS BPM
Bases para mudança
(na empresa)
desafio: MUDAR, EVOLUIR sem parar a empresa
Evoluir de modo sinérgico, integrado e progressivo. pelo ensino, pelo exemplo, pela informação, pelo esclareciento, pela rotina de trabalho, processos, pessoas participantes.