Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRM (нужные функции системы: (интеграция с телефонией, интеграция с…
CRM
нужные функции системы:
интеграция с телефонией
интеграция с электронной почтой
возможность планирования
постановка задач
напоминания
оформление документов прямо из сделки
монитор достижения цели
рабочий стол менеджера
регистрация претензий клиентов
типы сделок с клиентом
типовая продажа
обязательные этапы
что завершает этап: действие или документ
объектная продажа
этапы проекта:
календарный план
бюджет проекта
реализация проекта
сдача проекта
смета затрат
состав работ
утверждение бюджета
сервисное обслуживание
с проектировщиками
монтаж оборудования
с архитекторами
с дизайнерами
зачем нужна CRM:
Не потерять потенциального клиента
стандартизация работы с клиентами
стандартизация информации
фиксация обращений
документ "взаимодействие"
исполнитель
реквизит "рассмотрено"
сделка с клиентом
вопрос закрыт
виды взаимодействий
лично
телефон
e-mail
автоматическое определение клиента
новый клиент
старый клиент
ЛИД - есть только имя во взаимодействии, карточки клиента нет
назначение исполнителя
квалификация клиентов (сегменты клиентов)
потенциал сделки
причина проигрыша сделки
при оформлении документов нужно видеть не закрытые сделки
задолженность клиента в рамках всех договоров
ответственный менеджер: нет менеджера - нет скидки