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Identification d'un problème : DK studio (Entretien avec le gérant (50…
Identification d'un problème : DK studio
Entretien avec le gérant
Il souhaite monter en gamme
Mais comment faire sans perdre ses clients?
50 personnes environ par jour
les coiffeurs sont fatigués à la fin de la journée
Coiffures trop répétitives (lassant)
Manque d'outils de communication
Les clients sont obligés de se connecter pour trouver le salon
Objectif : Se lancer dans la formation
1 seul moyen de fidélisation : carte-tampons
Où?
Dans le salon DK studio (la Roche sur Yon)
Comment ?
Monter en gamme tout en gardant sa clientèle
Qui?
Dati Kouch (le dirigeant) +les clients
Quand ?
Problèmes récents
Quoi?
Coiffures + barbes des hommes + produits de soins
Pourquoi?
Proposer une offre plus complète + bien être des hommes
Problème choisi : Comment monter en gamme tout en gardant sa clientèle?