Funções e responsabilidades DT

Responsável de Divisão

Técnico de terreno (N1,N2 e N3)

Técnico Especialista / PTS

Responsável de oficina

Responsável pela coordenação das equipas técnicas

Acompanhamento de instalações especificas de forma a transmitir conhecimento;

Garantir a boa organização da oficina;

Garantir e implementar as medidas de segurança necessárias À actividade

Responsável pela gestão divisão

Aprovação de primeira nível, despesas e horas extras

Responsável pelo bom funcionamento da divisão

Realizar actividades de instalação e reparação;

Realizar o acompanhamento aos clientes em situação de demos, testes ou avarias complexas;

Participar nas vendas, através de levantamento de oportunidades - LEADS;

Realizar preparação de máquinas e/ou reparações em oficina;

Realizar amostras em oficina;

Suporte técnico Digital Print. (Bitjet, editor GT, K series)

Processamento/validação e, eventual, tradução de documentos Domino;

Elaboração de documentação de suporte a instalações/formação a cliente;

Apoio à gestão de conta de e-mail TSG (Abertura de tasks-Investigação-Resposta);

Plano de formação interna ;

Validação de soluções para Demonstrações, Projetos (em parceria com o PM) das diferentes tecnologias;

Realizar e /ajudar no processo de amostras;

Responsável pelo showroom;

Apoio À equipa de instalações na preparação de máquinas

Realizar reparações de máquinas;

Identificar o uso de consumíveis piratas e informar o after-market;

Dar suporte ao Help Desk, através de atendimento chamadas ao cliente;

Manter o parque de máquinas usadas actualizado;

FUNÇÕES DO DEPARTAMENTO TÉCNICO