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Funções e responsabilidades DT (Técnico Especialista / PTS (Acompanhamento…
Funções e responsabilidades DT
Responsável de Divisão
Responsável pela coordenação das equipas técnicas
Garantir e implementar as medidas de segurança necessárias À actividade
Responsável pela gestão divisão
Aprovação de primeira nível, despesas e horas extras
Responsável pelo bom funcionamento da divisão
Técnico de terreno (N1,N2 e N3)
Realizar actividades de instalação e reparação;
Realizar o acompanhamento aos clientes em situação de demos, testes ou avarias complexas;
Participar nas vendas, através de levantamento de oportunidades - LEADS;
Realizar preparação de máquinas e/ou reparações em oficina;
Realizar amostras em oficina;
Identificar o uso de consumíveis piratas e informar o after-market;
Técnico Especialista / PTS
Acompanhamento de instalações especificas de forma a transmitir conhecimento;
Suporte técnico Digital Print. (Bitjet, editor GT, K series)
Processamento/validação e, eventual, tradução de documentos Domino;
Elaboração de documentação de suporte a instalações/formação a cliente;
Apoio à gestão de conta de e-mail TSG (Abertura de tasks-Investigação-Resposta);
Plano de formação interna ;
Validação de soluções para Demonstrações, Projetos (em parceria com o PM) das diferentes tecnologias;
Responsável de oficina
Garantir a boa organização da oficina;
Realizar e /ajudar no processo de amostras;
Responsável pelo showroom;
Apoio À equipa de instalações na preparação de máquinas
Realizar reparações de máquinas;
Dar suporte ao Help Desk, através de atendimento chamadas ao cliente;
Manter o parque de máquinas usadas actualizado;
FUNÇÕES DO DEPARTAMENTO TÉCNICO