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Introducción a la Entrevista (Planificación de entrevista (1) Determinar…
Introducción a la Entrevista
Definición y concepto
La entrevista es una conversación con un fin determinado en una situación la cual se establece una comunicación donde el qué y el cómo influyen sobre el significado.
Roles de la entrevista:
hay dos o más partes
Entrevistador (experto)
Tiene control directo y control de las interacciones que se establecen y hacer que ellas vayan dirigidas a obtener el objetivo propuesto.
Formula una serie de preguntas.
Entrevistado (o cliente)
Es el que responde.
Es una reunión fijada y determinada de antemano donde hay dos o más partes.
La comunicación no verbal juega un papel muy importante.
La entrevista sirve para recoger datos, informar y motivar, y tiene función terapéutica.
Se pueden recurrir a procedimientos como la observación o escalas de estimación como complemento.
La entrevista siempre tiene un objetivo, pero también es frecuente incluir opiniones, deseos, emociones, etc., durante su desarrollo
Tipos de entrevistas:
iniciales, de identificación de problemas, de orientación, de terminación, en situación de crisis y de observación.
Entrevista clínica
El tiempo esta limitado
El entrevistador guía el dialogo, especifica metas y nivela expectativas
La relación es únicamente profesional
La conversación se centra en el cliente y generalmente es unidireccional
Consideraciones de la Entrevista
3)
Interpretación del lenguaje verbal y no verbal:
traducir lo que expresa el entrevistado.
2)
Delimitación del problema:
el entrevistador fija el tema.
1)
Papel del entrevistador:
mostrar interés y no expresar emociones o problemas personales.
4)
Conclusiones:
comprobar si los mensajes han sido entendidos de forma correcta
Características de la Entrevista
2)
Retroalimentación inmediata:
El entrevistador observa las reacciones del entrevistado en cada momento, lo que facilita el ajuste a las demandas del entrevistado.
3)
Relación interpersonal:
las variables tanto del entrevistador como del entrevistado influyen en la cantidad y calidad de la información. Se debe comprender el marco de referencia del cliente.
1)
Flexibilidad
, ya que si bien hay un objetivo, puede adaptarse a la situación.
Desarrollo histórico
En la década de los 90 aparecen una serie de trabajos en los que se destaca la tendencia a señalar lo que de común tienen los distintos enfoques y se incide en el papel que desempeñan en ese momento los medios mecánicos de recogida de la información.
¿Puede aprenderse a entrevistar?
Características y cualidades de un buen entrevistador
Es cálido ya que le ayuda a realizar un buen rapport
Sensibilidad a las situaciones sociales
Nivel intelectual que debe estar a la altura de los entrevistados
Pensamiento analítico y juicio crítico: capacidad de adaptación
Es especulativo y empírico
Habilidad para separar motivos personales de las profesionales
Conocimientos de sus propios puntos fuertes y débiles
Debe tener buen conocimiento de todos los aspectos relacionados con el objetivo de la entrevista
Especialización del entrevistador en campos específicos
Debe estar familiarizado con el ambiente sobre el que va a versar la entrevista
Capacidad para delimitar el contenido de la entrevista y capacidad para dirigirla.
Fiabilidad y validez
Fiabilidad
Se utiliza el campo de fiabilidad del evaluador, el cual se basa en acuerdos entre entrevistadores.
Validez
La validez de la entrevista hace referencia al grado en que un informe verbal refleja adecuadamente la conducta de la persona en el ambiente natural
Planificación de entrevista
1) Determinar el tipo de entrevista a realizar
2) Fijar objetivos, y antes reunir información y saber qué tipo de información se puede transmitir
3) Determinar el enfoque y el estilo
4) El formato; forma de establecer relación y en todo su desarrollo
5) Temas relacionados con los objetivos
Secuencia
La preparación sistemática no implica rigidez en su desarrollo.
c) Enfocar, esto servirá para tratar los temas de la forma más eficaz
b) Escuchar ya que eso implica una buena preparación y concentración
d) Sondear en los temas más importantes, para lo cual recomienda técnicas no directivas
a) Iniciar, cuya finalidad es fijar objetivos y hacer que hable el entrevistador
Utilizar la información obtenida para evaluar, planificar y tomar decisiones