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Le fonctionnement individuel : (Personnalité (Extraverti / Introverti,…
Le fonctionnement individuel :
Comportement
Fait ou action que l'on peut observer
Attitude
Etat d'esprit général, prédisposition à agir
Personnalité
Extraverti / Introverti
Stable / instable
Affectif / Logique
Soumis / autonome
Organisé / désorganisé
Les émotions
Joie, colère, dégoût, tristesse, peur et surprise
La perception
Processus qui permet d'analyser, d'interpréter et de comprendre le comportement d'autrui afin d'adopter le comportement adéquat.
Interactions dans un groupe
Interactions dans une O
Les rôles et statuts dans un groupe
Individus qui ont chacun un rôle précis, qui partagent un but commun et qui réalisent des échanges (interactions)
Différents types de groupe
Primaire / secondaire
Formel / informel
D'appartenance / de référence
La culture d'entreprise
Valeurs
Opinions, croyances
Normes
Règles de conduite
Rituels
Habitudes de l'entreprise,
Les stéréotypes et les préjugés
Préjugé = jugement négatif / stéréotypes = jugement positif ou négatif