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MARKETING (CONOCIMIENTO DE MERCADO (DESEOS (Forma que adoptan las…
MARKETING
CONOCIMIENTO DE MERCADO
DESEOS
Forma que adoptan las necesidades de acuerdo a la cultura/personalidad del individuo
NECESIDADES
Estados de carencia percibida
DEMANDAS
Deseos humanos respaldados por la compra.
INTERCAMBIO
Es el acto de obtener un onjeto deseado de manos de alguien
MERCADO
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
¿QUÈ ES MARKETING?
PRECIO
PLAZA
PRODUCTO
PROMOCIÒN
DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING
ORIENTACIONES DE LA DIRECCIÒN DE MARKETING
SELECCIÒN DE UNA PROPUESTA DE VALOR
SELECCIÒN DE CLIENTES A QUIENES SE DARÀ SERVICIO
RELACIONES CON EL CLIENTE
VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE
SATISFACCIÒN DEL CLIENTE
ADMINISTRACIÒN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE
CAPTACIÒN DEL VALOR DE LOS CLIENTES
Implican el establecer el valor de vida del cliente asi còmo su participaciòn en el gasto para que al final esto se convierta en el capital del cliente.
ELABORACIÒN DE UN PLAN DE MARKETING INTEGRADO
Indica cuales son los clientes a los que atenderà y la forma en que crearà valor para ellos.