2 types d'interactions: symbolique et non symbolique. Simplement dit, une interaction symbolique en est une qui inclue une interprétation de la situation, des objets et des autres personnes.
une interaction non symbolique ressemble plus à un reflex: c'est une réponse à un stimuli, une action, sans interprétation.
Ce qui nous intéresse ce sont les interactions symboliques. On peut les définir comme des actions ou des paroles ayant des sens liés, qui susciteront des réponses à ceux-ci en fonction des sens perçu. Autrement dit, le premier individu avance des signes qui signifie son intention d'action et ses attentes par rapport aux actions de l'autre. Face à cela, le deuxième élabore une réponse en fonction de ce que les actions du premiere signifie pour lui. Ainsi, l'action du premier détient du sens pour les deux interlocuteurs. Si le sens est compris de la même manière pour les deux, alors il y a compréhension et une action commune peut être entreprise. Si il y a confusion dans les attentes, l'action planifié ou dans l'action commune planifiée, alors l'interaction est inefficace. (processus duel 1) inquier aux autres comment agir et 2) interpréter les indications des autres.)
Ainsi, un élément important pour une interaction important est que chacun doit prendre le rôle de l'autre, c'est à dire se mettre dans sa peau et élaborer l'action en fonction de ce rôle. (Voir Parole pour +)