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JORNADA DO CLIENTE (CONSULTORIA (CONTRATO (Relacionamento recebe e-mail…

- - - - Atribuição do Consultor
        
        CLIENTE CONTRATOU?
        
        SIM
        
        JORNADA DO CLIENTE
        
        NÃO
        
        Pesquisa de Satisfação
        
        Pode enviar para Evolutto?
        
        Solicitação para envio de
        materiais periódicos
        
        Nova Lista Segmentada Mailchimp
      - Disparo de e-mail com os primeiros passos, informações importantes, nome e apresentação do consultor
        *mudar apresentação
  - - - Disparo de e-mail com copia para o consultor com os primeiros passos, informações importantes, nome e apresentação do consultor
        *mudar apresentação
      - Ligação de boas vindas - Apresentação Inicial - Como configurar a plataforma
        DEFINIR EXPECTATIVA (PRAZO E NECESSIDADE) DO CLIENTE
        Colocar no diagnóstico e NOTAS
      - Envio de kit de boas vindas
    - - CLIENTE ATIVO
        A cada marco, um novo produto
        cliente recebe drops
        
        PRODUTO 1 - Ao término da primeira fase.
        Técnicas para apresentar o projeto na empresa - Passo a Passo
        PESQUISA: Como foi a experiência? Agregou para a empresa?
        Envio de e-mail com informações relevantes para a próxima etapa
        
        PRODUTO 2 - Após 1 mês do contrato
        Técnicas para mapeamento de processos
        PESQUISA: Acompanhamento da EXPECTATIVA INICIAL
        Envio de e-mail com informações relevantes para a próxima etapa
        
        PRODUTO 3 - Quando estiver chegando a auditoria interna
        Como obter vantagens estratégicas com a auditoria interna
        PESQUISA: Como foi a experiência? Agregou para a empresa?
        Verificar na agenda do cliente
        Enviar informações sobre a auditoria interna
        
        PRODUTO 4 - Depois da auditoria interna
        Como manter seu sistema de gestão após a certificação
        Envio de pesquisa de satisfação da auditoria interna
        Enviar informações sobre novos produtos
        
        PRODUTO 5: IMEDIATAMENTE ao receber o e-mail dos consultores
        Próximos Passos
        Resgate de Drops
        Avaliação Templum
        PESQUISA: Pesquisa de satisfação
      - CLIENTE INATIVO
        DSI > 25 dias
        
        Mover para carteira de Relacionamento
        
        É possível visita?
        
        SIM: Agendar visita de relacionamento
        
        NÃO: Agendar conferência
        
        E-MAILS QUINZENAIS
        
        DSI > 50