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UNIDAD DIDÁCTICA 5: TÉCNICAS y HERRAMIENTAS (A.2 Herramientas básicas (A…
UNIDAD DIDÁCTICA 5:
TÉCNICAS y HERRAMIENTAS
A.2 Herramientas básicas
A.2.1 Diagrama de Flujo
Representar los pasos de 1 proceso
Definir el proceso que debe ser representado
Identificar y definir las actividades en orden
Representar las actividades como cajas y la transición como flechas
Revisar el diagrama de flujo
con personas implicadas
A.2.2 Diagrama Causa-Efecto
A.2.3 Diagrama de Pareto
A.2.4. Hoja de Chequeo o de Comprobación
A.2.5 Grafo o Diagrama de Control
De variables
DE atributos
A.2.6 Histograma
A.2.7 Diagrama de Dispersión o Correlación
A.3 Herramientas de gestión
A.3.1 Diagrama de afinidad
A.3.2 Diagrama de Relaciones
A.3.3 Diagrama de Matriz o Matricial
A.3.4 Diagrama de Análisis de datos
A.3.5 Diagrama de Redes de Actividad o de Flechas
A.3.6 Diagrama de árbol
A.3.7 Diagrama de Proceso de decisiones
A.4 Herramientas de creatividad
Estructurado
Libre
A.5 Herramientas estadísticas
A.5.l Control Estadístico del Proceso
A.5.2 Diseño de Experimentos
A.6 Herramientas de diseño
A.6.1 QFD (Quality Function Deployment)
Fase de Definición
Fase de ldentiicación y
Análisis de Necesidades
Fase de Organización
A.6.2 AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos)
1 Función y/o Proceso
2 Fallo
3 Evaluación de la Prioridad
4 Acciones Correctoras
5 Responsabilidad y plazo
6 Resultados
A Pasos
A.7 Herramientas de medición
A.7.1 COQ (Coste de la Calidad)
A Pasos
A.7.2 Benchmarking
Fases
1 Planificar
2 Recopilar Datos
3 Analizar
4 Adaptar
A.7.3 Encuestas
A.8 Niveles de Madurez
Incertidumbre
Despertar
Iluminacion
Sabiduría
Certidumbre