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1 Concepto de mercadotecnia (4. Conceptos básicos en mercadotecnia (4.1.…

- - - - La forma de concebir la actividad de intercambio ha pasado por orientaciones distintas en su evolución, hasta llegar al concepto actual de mercadotecnia, en el que se contemplan no sólo las necesidades de los individuos en particular, sino también, las de la sociedad, en general.
    - - en primer lugar, disponer de un adecuado sistema de información,que identifique las necesidades de los clientes potenciales,
        en segundo lugar, que exista un departamento de mercadotecnia con suficiente autoridad para dirigir y coordinar todas las actividades destinadas a desarrollar la demanda y servir al cliente.
- - - - BIEN
        es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por los sentidos. Puede destruirse por el consumo, como es el caso de un alimento o una bebida; o por el contrario, puede ser duradero y permitir un uso continuado, como, por ejemplo, un automóvil, un electrodoméstico o un
        vestido.
      - SERVICIO
        consiste en la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a
        personas, animales u objetos. Los servicios son intangibles, no se pueden percibir por los sentidos, son perecederos y no se pueden almacenar. Ejemplos de servicios son las actividades desarrolladas por los bancos, compañías de seguros,
        cajeros automáticos, escuelas, hospitales, veterinarios, policías, talleres de reparación, empresas de transportes, etc.
      - IDEA
        es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión. Al igual que los servicios, es intangible. Una cuestión social, como la donación de sangre, o los programas de prevención del sida, son ejemplos de ideas a
        las que se les puede aplicar la mercadotecnia. También constituyen ejemplos de ideas los programas de los partidos políticos o las ideologías religiosas.
      - PRODUCTO
        se entiende cualquier bien material, servicio o idea que posea un
        valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.El término producto se utilizará, por lo tanto, de forma genérica, no incluyendo únicamente bienes materiales o tangibles, sino también servicios e ideas.
  - - - Un deseo
        es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales y ambientales, y los estímulos de la mercadotecnia. Así, por ejemplo, la manera de satisfacer la necesidad básica de comer varía según se
        trate de un alemán o de un aborigen australiano, de un cristiano o de un musulmán, y de un niño o de un anciano.
      - La demanda
        es una manifestación expresa de un deseo, que está condicionada por los recursos disponibles del individuo o entidad demandante, y por los estímulos de mercadotecnia recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los recursos, en cambio, son limitados, y el comprador tratará de asignarlos del modo que estime más conveniente para él. A ello contribuye la mercadotecnia, como luego se explicará, mediante la creación de utilidad.
      - La necesidad
        es una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o
        psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y culturales.