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FASES DEL CONFLICTO (Alzate, 2000) (FASE 1 - Incomodidades. (INTERVENCIÓN…
FASES DEL CONFLICTO (Alzate, 2000)
FASE 1 - Incomodidades.
- Los implicados comienzan a sentirse incómodos con la relación, pero aún no saben muy bien cuál es la razón. Suele optarse por ignorar la situación en la creencia de que se arreglará por sí sola.
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FASE 2 - Mal entendidos.
- Ya se tiene la certeza de que existe un problema. Los implicados empiezan a hacer suposiciones y suelen acudir a la evitación, a la confrontación, o a una mezcla de ambas.
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FASE 3 - Incidentes.
- En esta fase, el conflicto se agrava y los implicados comienzan a actuar de forma hiriente o amenazante. Cada parte en conflicto construye una imagen negativa de la otra persona.
INTERVENCION PARA: Reducir la desconfianza, Ambas partes ganen, Concesiones.
- Técnica: "Negociación". (Las 3 R)
FASE 4 - Tensiones.
- Tras varios incidentes la situación se vuelve muy tensa. Cada parte considera a la otra su enemiga y puede llevar a buscar la toma de partido de otras personas.
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FASE 5 - Crisis.
- La situación se vuelve crítica. Las partes implicadas sienten la urgencia de pelear o de mantenerse alejadas.
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