Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Communicatie 1 Basisvaardigheden (Samenvatten en markeren (Markeren (Goede…
Communicatie 1
Basisvaardigheden
Aandachtig en actief luisteren
Waar je op moet letten:
Gezichtsuitdrukking
Oogcontact
Niet staren
Lichaamstaal
Houdingsecho
Geïnteresseerde houding aannemen
Aanmoedigende gebaren
knikken& handgebaren
Stiltes
Denken/iets toevoegen aan wat gezegd is
Parafraseren
kort, in eigen woorden samenvatten wat de cliënt net gezegd heeft.
Samenvatten en markeren
Markeren
Gebruiken om
Over te gaan naar een nieuw onderwerp
Verduidelijken waarom je dat onderwerp kiest
Cliënt zal...
Je gedachten en gevoelens beter begrijpen
Inzicht krijgen in de structuur van het gesprek
Weten waar het gesprek heen gaat en waarom
Bv. je hebt 2 dingen genoemd namelijk onbegrip van je man en pijn bij het eten. Ik wil het graag eerst over dat eten hebben, later over uw man.
Goede momenten
Specifieke vragen of verwachtingen cliënt
Verschillende delen ziektegeschiedenis
Bij testen, assesments
Van thema overschakelen
Samenvatten
Toont aan dat
Je geluisterd hebt
Je de gedachten en gevoelens van je cliënt verder wil bespreken
Samen tot een oplossing wil komen
Je alles snapt
Je openstaat voor correcties van cliënt
Slotsamenvatting geeft het gesprek weer
Geven structuur aan een gesprek, maken nieuwe wending mogelijk
Gevoel reflecteren
Weergeven of spiegelen van een gevoel
Cliënt doet verhaal op relatieniveau
Als ik het zo hoor dan
benoem het gevoel
Doel
Andere laten merken dat gevoelens begrepen en geaccepteerd worden
Empathie tonen
Checken of je de ander zijn gevoelens goed hebt ingeschat
Goede vragen stellen
Verschil tussen open en gesloten vragen
Open vragen
Geeft ruimte
Details verkrijgen
Gesloten vragen
ja/neen
1 optie
Handig bij moeilijke praters
Snel antwoord mogelijk
Weinig ruimte voor persoonlijke inbreng
Suggestieve vragen
Te vermijden
Persoon in mond leggen wat die moet zeggen
Empathie
Doorvragen
Meer precieze informatie verkrijgen
Situatie concretiseren op vlak van
Situatie
Gedrag
Gevoelens
Gedachten
Tot kern komen door
De vraag te herhalen of verduidelijken
Deel v/h antwoord samenvatten/parafraseren
Ongericht doorvragen
Hoe bedoel je? Kan je daar wat meer over zeggen?
Expliciet doorvragen
Hoe kwam dat? Waarom denk je dat? En toen?
Een voorbeeld vragen