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消費者線上購物意願 (知覺風險 (身體風險, 心理風險, 績效風險, 財務風險, 社會風險, 時間風險), 需求分級 (生理需求, 安全需求,…
消費者線上購物意願
知覺風險
身體風險
心理風險
績效風險
財務風險
社會風險
時間風險
需求分級
生理需求
安全需求
自我實現的需求
社會需求
尊重需求
知覺價值
價值性價值
情感性價值
品質性價值
社會性價值
消費者購物心理
涉入程度
猶豫購物決策理由
情境不利因素
時間壓力
消費者過去的負向經驗
需求不確定性
通路創新因素
隱私疑慮
對通路或網路商店感到不信任
通路與傳統不一致
知覺不確定因素
商品性質
感性型購買商品
食物
化妝品
理性型購買商品（重視績效、評估）
家電用品
3C商品
消費動機
再購意願
向親友推薦
再次購買
動機
外在環境刺激
內在心理需求