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場域調查整理 (問卷調查遇到的問題 (沒有設計送禮的對象與原因的題目, 沒有設計關於產品特點與風格的喜好, 消費者聽到要幫忙填問卷會比較反感,…
場域調查整理
問卷調查遇到的問題
沒有設計送禮的對象與原因的題目
沒有設計關於產品特點與風格的喜好
消費者聽到要幫忙填問卷會比較反感
缺少保健品、酒水飲料、一般食品的選項
熱門商品
創意小物
裝飾擺件
美妝保養
網站
矛盾點
不滿意，又不反應
可以增加合作廠商及通路，有更多地點方便反應
想退貨，但怕麻煩
可以跟物流業者合作，到府收商品
想買喜歡的，但因為太貴就買了便宜卻不喜歡的
解決方案
以量制價、組合活動
設計
產品說明不宜過多文字敘述，可以用簡單的圖片說明代之
產品使用教程影片
設立留言板以及用戶回饋區，提升問題回應速度，加強與客戶的互動性