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Conceptos Básicos de Marketing (Mercado: Conjunto de todos los compradores…
Conceptos Básicos de Marketing
Valor:
Evaluación del cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de mercado con relación con las ofertas de la competencia.
Mercado:
Conjunto de todos los compradores reales o potenciales de un producto o servicio.
Segmentación del mercado
Mercado definido:
Grupo ideal de personas hacia el cual esta enfocada la campaña.
Mercado meta:
Es el grupo especifico de personas al que se desea llegar.
Dirección de Marketing:
Arte y ciencia de escoger mercados meta y construir relaciones redituables con ellos.
Objetivo:
Encontrar, atraer,mantener y hacer crecer el numero de clientes meta.
Mercado servido:
Son las personas que consumen el bien o servicio.
Satisfacción:
Medida en la cual el desempeño del producto es igual a las expectativas del consumidor.
Intercambio:
Acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.
Elementos
Necesidades:
Son estados de carencia percibida.
Sociales
(Pertenencia y afecto)
Individuales
(Conocimiento y autoexpresión)
Fisicas
(comida, vestido, calor y seguridad)
Deseos:
Es la forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la personalidad individual.
Mínimo dos integrantes
Comunicación
Marketing:
Proceso a través del cual las empresas crean valor para los clientes y generan relaciones con ellos para lograr captar el valor de los clientes.
Consumidor:
Son las personas físicas o jurídicas, usuarios de de un producto o servicio, que adquiere para su uso y consumo.
Necesidades
Maritza Padrón Pérez