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les profils d'utilisateurs/de clients (le novice (le novice…
les profils d'utilisateurs/de clients
le novice
le novice réticent/récalcitrant
il n'est pas près à sauter le pas
il remet en question l'intérêt de l'outi
"moi je n'ai pas besoin de ça" "je n'ai jamais eu besoin de ça"
le novice motivé
il est demandeur, ses attentes sont fortes, il a besoin de nombreux conseils, il est décidé à passer le cap
le novice craintif
il perçoit intellectuellement l'intérêt de l'outil mais ses craintes vis-à-vis des risques le freinent
le débutant
le grand débutant
il vient de créer son profil, il commence, il fait ses premiers pas
l'expérimenté
le satisfait
il sait comment utiliser l'outil
il sait ce qu'il peut en attendre
il ne se fait pas d'illusion sur l'efficacité tout en reconnaissant ce qu'il y trouve
l'insatisfait
il/elle dispose d'un profil, a consacré du temps sur les réseaux
s'interroge sur l'efficacité
s'interroge sur des fonctionnalités
s'interroge sur le fait de bien ou mal s'en servir
a réalisé son profil (CV) comme on fait un CV
a zappé la dimension communautaire de l'outil
l'expert
actif
influenceur
anime une communauté
a rédigé des articles de blog
discret
présent sur de nombreux réseaux mais prend peu ou pas la parole