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Toma de decisiones en las organizaciones (proceso para la toma de…
Toma de decisiones en las organizaciones
proceso de elegir una entre varias alternativas para resolver la situación
permite aprender
decidir
soluciones eficaces, basadas en métodos cuantitativos
para tomar decisiones
preparado
técnica
experiencia
método
riesgo
incertidumbre
conflicto
clases de toma de decisión
programadas
frecuentemente
rutinarias
no programadas
situaciones poco
frecuentes o excepcionales
solución específica y particular
en nivel superior
importancia
impacto
tipos de decisiones
nivel
Estratégicas
altos niveles
largo plazo
considera entorno
Administrativas
niveles intermedios
gestión de recursos
Operativas
niveles bajos
mejorar, cambiar o
reajustar
procedimientos
métodos
probabilidad
De certeza
De riesgo
De incertidumbre
proceso para la toma de decisiones
Definir el problema
Buscar la información relevante
Definir criterios de decisión
Identificar alternativas
Analizar resultados posibles para cada alternativa
Seleccionar la alternativa ganadora
¡Implementar!
Revisar los resultados
sistemas de soporte para la toma de decisiones
procesar gran cantidad de
información
plataforma adecuada de sistemas integrados por
el manejo de bases de datos
modelos para la toma de decisiones
Modelo racional
Modelo de racionalidad limitada
Modelo político
Modelo de toma de decisiones intuitiva
Modelo del proceso creativo