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HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (MODELO DE LAS 7'C (Contenido, Claridad,…
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
TIPOS
Oral
hablar 30%
escuchar 45%
Escrita
escribir 9%
interpretar
leer 16%
CANTIDAD DE PARTICIPANTES
Intrapersonal
1 a 2 o más
Interpersonal
1 a 1
ACTORES
Mensaje
Código
Receptor
Canal
Emisor
Situación
CARACTERÍSTICAS
Eficiente
objeto
lenguaje común
Contenido correcto
feedback doble
Dinámica
Congruente
gestualidad
voz
timbre
tono
palabras
Consciencia de Intención
OBJETIVOS
Procesos Interpersonal
Comunicar
hechos
pensamientos
sentimientos
percepciones
Éxito
Organizacional
Personal
Cohesion Personal
Asertividad
CONCEPTO
Herramientas
MODELO DE LAS 7'C
Contenido
Claridad
Contexto
Continuidad y Consistencia
Credibilidad
Canal de comunicación
Capacidad del auditorio
CONDUCTAS
No Asertiva
Agresiva
Asertiva