Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRM ISPRO - первичная адаптация (Оплата счета (1) ЕГРПОУ, № Счета, кол-во…
CRM ISPRO - первичная адаптация
Оплата счета
1) ЕГРПОУ
№ Счета
кол-во оплаченных часов
Модульный состав
Контактное лицо, телефон пкп
Работа руководителя
1) Знакомство с клиентом
Закрепление сотруника
Распределение часов в зависимости от мудуля
Назначение рекомендуемой даты контакта сотрудник-клиент
2) Обратна связь по выполненной работе, после продления
Работа сотрудника
1) Знакомство с клиентом
2) Согласование двустороннего плана графика
1) Подробная разбивка работ по этапно
2) Определение резултатов поэтапно
3) определение сроков
4) Определение контрольных точек
5) Фиксирование желаемого результат от клиента
3) Отражение согласованного плана графинка сайт->crm Информирвоание клиента, получение обраной связи телефон, пкп, мобильное приложение
4)Планирование дат
1) дата услуги\адаптации
2) контактное лицо
3) плановое время услуги
5)Занесение результата
1) Отчет о проделанной работе
2) информирование клиента - автоматически письмо+ПКП
3) ОБратная связь (оценка) от клиента по выполненной услуге телефон, ПКП, мобильное приложение
Нюансы
1) Перепланирование ранее запланированных услуг с информированием клиента ПКП, мобильное приложение
2) в одно и тоже время клиент не работает с разными сотрудниками
3) Календарь моих услуг
4) контрольная точка руководителю о неоказанных услугах, за диапазон
3) При оплате счета принудительная регистрация в пкп
CRM ISPRO - пакетные услуги