3 этап (50-е - нач.80х гг.). Этап повышения качества (гарантии качества). Японские компании. Фокус на улучшение подсистем предприятия в комплексе - проихводственные процессы, процессы управления, процессы обеспечения, управление песроналом, процессы закупок, продаж, сбыта и т.д.