Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CARTA_SERVIÇOS_USUARIO (DEVE_ESTABELECER: (CONDIÇOES_UNIDADES_ATENDI-to…
CARTA_SERVIÇOS_USUARIO
DEVE_SER_ELABORADA
:
EXECUTIVO_FEDERAL
Q_PRESTAM_ATENDI-to_USUARIOS
ORGAOS_ENTIDADES
DIRETA_INDIRETA-te
OBJETIVO
:
COMPROMISSO _ PADRAO_QUALIDADE
DO_ATENDI-to_PUBL
INFORMAR_FORMAS_ACESSO
CONTEUDO
ETAPAS_PROCESSA-to_SERV
PRAZO_PRESTAÇAO_SERV
REQUISITOS_DOC_P_ACESSAR
FORMA_PREST_SERV
SERVICO_OFERECIDO
FORMA_COMUNIC_SOLICITANTE_SERV
INFORMAÇOES_CLARAS_PRECISAS:
LOCAIS_FORMAS_DE_ACESSO_SERV
DEVE_ESTABELECER
:
ELEMENTOS_DE_SINALIZAÇAO
DAS_UNIDADES_ATENDI-to
PROCEDI-tos_P_SIST_INDISPONIVEL
CONDIÇOES_UNIDADES_ATENDI-to
CONFORTO
LIMPEZA
ACESSIBILIDADE
TTO_AOS_USUARIOS_NO_ATENDI-to
USUARIOS_C_PRIORIDADE_ATENDI-to
MECANISMO_CONSULTA_DOS_USUARIOS
P_REALIZAÇAO_SERVIÇO
DAS_ETAPAS
PENDENTES
CUMPRIDAS
TEMPO_ESPERA
ETAPAS_P_REALIZAÇAO_SERVIÇOS
INCLUINDO_PRAZOS
PRAZO_P_REALIZ_SERV
PROCED-tos_P:
SUGESTOES_RECLAMACOES
GERIR_RESPONDER
RECEBER_ATENDER
MECANISMO_COMUN_USUARIOS