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QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO III (PRESTEZA (É O CONTRÁRIO DE…
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO III
TOLERÂNCIA
:<3:
É SINÔNIMO DE TRANSIGÊNCIA
ACEITAR AS PESSOAS COM RESPEITO
COMPETÊNCIA QUE PODE SER DESENVOLVIDA
PRESTEZA
PESSOAL DISPONÍVEL
COMPETÊNCIA QUE PODE SER DESENVOLVIDA
É O CONTRÁRIO DE
DEMORA
LENTIDÃO
DESCASO
PRESTATIVO
PRIORIDADES
LEGAL
👍
PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA
URGÊNCIA
:rotating_light:
DEFINIDAS PELA INSTITUIÇÃO
CONFIANÇA
= CONFIABILIDADE
SEGURANÇA AO PASSAR INFORMAÇÃO :speaking_head_in_silhouette:
REPARAÇÃO RÁPIDA :hammer_and_pick:
TREINAMENTO
ATUALIZAÇÃO DO PROFISSIONAL
COMPETÊNCIA QUE PODE SER DESENVOLVIDA
CONHECIMENTO
É UM CONJUNTO DE
CONHECIMENTO
SABER
HABILIDADE
SABER COMO
ATITUDE
QUERER RESOLVER