Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ТурБолит main (default (keys (chatbase (eaad6f0c-abcf-47db-b6bf…

- - - - eaad6f0c-abcf-47db-b6bf-f382cecdb257
  - - - На жаль, я розумію тільки кнопки.
- - - - map ТБ Разное
        
        end
        
        chatbase.intent null
        
        else
        
        poll
        
        //❌ ні
        
        1 more item...
        
        //✔ так
        
        1 more item...
        
        Чи була корисною моя консультація?
        
        ?toStart=1 #
    - - chatbase.intent Страхование
        
        map ТБ Страхование
        
        end #
    - - chatbase.intent Проживание
        
        map ТБ Проживание
        
        end #
    - - chatbase.intent Трансфер
        
        map ТБ Трансфер
        
        end #
    - - chatbase.intent Авиа
        
        %problemCat=перелет
        
        avia
        
        %getProofHome=- зроби скріншот табло вильоту аеропорту
        
        зберігай всі офіційні повідомлення про зміну часу вильоту
        
        //📄 закон
        
        //⬅ назад #
        
        вильотів в Україну будь-якими авіалініями з Європи
        
        вильотів в/з Украіни українськими а/к
        
        що діють для
        
        вильотів в/з України на європейских авіалініях
        
        Регламенту ЄC №261/2004 http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/994_912
        
        Повітряного Кодексу України http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/3393-17
        
        Всі подальші тези спираються на дію
        
        //❔ розшифруй
        
        aviaForceMajor
        
        //⬅ назад #
        
        страйки, що впливають на роботу фактичного авіаперевізника
        
        непередбачувані несправності, здатні впливати на безпеку польоту
        
        політична нестабільність, що створює перешкоди виконанню польоту
        
        метеорологічні умови, не сумісні з виконанням відповідного авіарейсу
        
        Форс-мажор - це обставими, які а/к не може передбачити та на які не може впливати:
        
        //✔ так
        
        //⬅ назад #
        
        //👌 дякую #
        
        На жаль, авіакомпанія не зобов'язана надавати додатковий сервіс в таких випадках
        
        Чи пов'язана проблема з форс-мажором (наприклад, поганими політними умовами)?
        
        %drinks=тобі повинні надати прохолодні напої та харчування 🍽 від а/к згідно часу очікування рейсу, а також:
        -2 безкоштовних телефонних дзвінка чи 2 телеграми
        -можливість надіслати 2 факси чи 2 е-мейли
        
        %getProof3=- зберігай усі чеки витрат, понесених через затримку (їжа та напої, послуги таксі чи білети на автобус, чеки з готелю) - все це потім можна буде вимагати компенсувати від а/к;
        
        обов'язково збережи свої квитки та посадкові талони;
        
        поки очікуєш на виліт, корисно зайти на сайт а/к та аеропорту та зробити скріншоти інформації про затримку вильоту.
        
        %getProof2=- фотографуй табло в аеропорту з інформацією про вильоти інших рейсів. Часто а/к посилаються на погані погодні умови чи інші "об'єктивні обставини", але при цьому інші рейси вилітають в той же час;
        
        обміняйся контактними даними з іншими пасажирами цього рейсу. В подальшому вони можуть допомогти надати додаткову інформацію та дані, що відсутні у тебе;
        
        %getProof1=- вимагай від співробітника а/к надати довідку про затримку, а спілкування з ним бажано зафіксувати на відео;
        
        склади акт про затримку. Для цього візьми чистого листка паперу та у вільній формі вкажи номер свого рейсу, назву а/к, запланований час вильоту, час складання акту. Чим більше людей підпишуть акт, тим краще. За можливості, спробуй підписати акт у співробітника а/к;
        
        фотографуй табло з інформацією про затримку твого рейсу;
        
        //🤔 ніби ні
        
        Що трапилось?
        
        //⏳ рейс затримано
        
        chatbase.intent Авиа-задержка рейса
        
        1 more item...
        
        //⛔ відмова в посадці
        
        chatbase.intent Авиа-отказ в посадке
        
        1 more item...
        
        //❌ рейс скасовано
        
        chatbase.intent Авиа-отмена рейса
        
        1 more item...