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7) I MECCANISMI DI COORDINAMENTO E DI CONTROLLO (IL COORDINAMENTO (La…
7) I MECCANISMI DI COORDINAMENTO E DI CONTROLLO
IL CONTROLLO
IL COORDINAMENTO
La standardizzazione
meccanismo preventivo
riduce quindi le esigenze di comunicazione
riduce la varietà e la variabilità attraverso una norma o un modello preventivo
tipi
standard. dei processi di lavoro
specificazione delle azioni da intraprendere
fissazione dei divieti
intraprendere azioni autorizzate
standard. degli output
estensione
partecipazione
grado di dettaglio
trasparenza
frequenza
standard. delle capacità e delle conoscenze
agisce indirettamente
standard. delle norme culturali
assunti di base
valori dichiarati
riti, miti, simboli, artefatti
La supervisione diretta
qualcuno diriga gli altri
opera in tempo reale e su feedback
implica una divisione verticale del lavoro dove i livelli superiori regolano e controllano quelli inferiori
può essere regolato agendo
sul numero di posizioni a cui vengono attribuiti compiti di supervisione diretta
sul grado di accentramento
risolve i conflitti di interesse e richiede al capo di osservare i comportamenti dei dipendenti
Gli incentivi
sistema di ricompense
La scelta
devono essere rispettate condizioni di efficienza ed efficacia
deve tenere conto di 2 criteri
la difficoltà del coordinamento
differenziazione
incertezza
interdipendenza
conflitto di interessi
l'additività
Le tendenze recenti
evoluzione strategie
aumento dell'incertezza impossibile risolvere il problema del coordinamento con i meccanismi più semplici
meccanismi laterali
migliorare le interazioni tra UO a prescindere dalla linea gerarchica
criteri di distinzione
grado di stabilità
temporanei
permanenti
grado di continuità
continui
discontinui
grado di composizione
individuali
collettivi
grado di formalizzazione
alto
basso
tipologie
meccanismi informali o volontari
rapporti occasionali
reti informali o sociali
interventi che lo facilitano
rotazione fra UO
sistemi di valutazione e ricompensa
strutture organizzative a specchio
vicinanza fisica tra le persone
supporto alle community of practice
i ruoli di collegamento
ruoli di confine che evitano la linea gerarchica
persone liaison
le riunioni
meccanismo flessibile
programmate o no
grado di formalità può essere diverso
composizione predeterminata o ad hoc
può durare anche illimitatamente
tipologie
gerartchiche
di coordinamento
vantaggi
anche scambio di messaggi non verbale
facilita comprensione reciproca
sviluppa rapporti di conoscenza
svantaggi
costo
conflitti
utilizzo effettivo
le task force
caratteristiche
gruppo temporaneo
focalizzata su un problema specifico
formata da appartenenti alle diverse UO
svantaggi
costose
pericolo di isolamento
esposte a patologie tipiche di gruppo
i team
come task force permanenti
gli organi di integrazione
caratteristiche organizzative
organi continui
temporanei o permanenti
posizioni singole o UO di integrazione
può combinarsi con il ricorso al gruppo
tipi di ruoli di integrazione
brand o product manager
project manager
key account manager
process owner
condizioni di efficacia
esercizio di un influenza significativa
risoluzione dei conflittii
orientamento bilanciato tra le UO
un sistema di valutazione e ricompensa
L'INTEGRAZIONE
