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5-6) LA PROGETTAZIONE DELLA MESOSTRUTTURA (LA SPECIALIZZAZIONE VERTICALE…
5-6) LA PROGETTAZIONE DELLA MESOSTRUTTURA
LA SPECIALIZZAZIONE ORIZZONTALE
I criteri di specializzazione
in base agli output
spec. in base al prodotto o al servizio
spec. in base all'area geografica
spec. in base al cliente
spec. in base ai processi
vantaggi
miglioramento del coordinamento tra gli input
aumento della capacità di risposta alle esigenze espresse dall'output
svantaggi
possibili inefficienze
non sfrutta economie di scala
nemmeno economie di specializzazione
minori possibilità di acquistare e sviluppare competenze specifiche
in base agli input o alla tecnica impiegata
specializzazione in base alle funzioni e alle attività svolte
raggruppamento in base alle conoscenze e alle capacità
svantaggi
il prevalere di ordinamenti e obiettivi parziali
problemi di coordinamento tra le diverse unità
vantaggi
efficienza
acquistare e sviluppare elevate competenze specialistiche
scelta del tipo di specializzazione
metodo analitico
nella progettazione top-down
per semplificare l'applicazione del metodo analitico
metodo sintetico
approccio di progettazione bottom-up
I confini delle unità organizzative
analisi delle specializzazioni
tecniche e conoscenze
competenze tecnico professionali necessarie per lo svolgimento delle diverse attività
orientamenti
specialista o generalista
al breve o al lungo termine
ai compiti o alle persone
influenza autoritaria o partecipativa
all'ottimizzazione o all'innovazione
analisi delle interdipendenze
tipo
ampiezza
frequenza
intensità
criticità
incertezza
individuazione delle attività da considerare
in una situazione di progettazione greenfield e di approccio bottom-up
risultati progettazione microstruttura
mansioni
in una situazione brownfield
i insiemi di attività la cui separazione e assegnazione
a unità organizzative diverse comportano diseconomie non sostenibili o superiori ai benifici ottenibili.
questa fase si conclude con la costruzione di una matrice che nelle righe e nelle colonne riporta le attività di base individuate
analisi delle incertezze
i meccanismi di controllo e di ricompensa
richiedono orientamenti e stili cognitivi diversi
influenza l'assetto organizzativo
richiedono processi decisionali diversi
analisi dei conflitti di interesse
separare attività incompatibili
analisi delle relazioni sociali
positive
risolvono problemi di coordinamento
negative
ostacolano processi di comunicazione
analisi della dimensione
piccola dimensione
vantaggi
supervisione e controllo gerarchico più stretti
comunicazioni più rapide e facili
richieste minori capacità direzionali del capo
minori ambiguità di ruolo per i dipendenti
soddisfacimento delle preferenze/bisogni di sicurezza dei dipendenti
svantaggi
coinvolgimento operativo del capo
riduce la spinta alla delega
aumenta lo stress da esposizione
ostacola il soddisfacimento dei bisogni di ordine superiore
Rapporto tra variabili e dimensione delle unità organizzative
contesto organizzativo
accentramento
piccola
mansione del capo
piccola
caatteristiche del personale
competenze dei dipendenti
grande
bisogni/preferenze dipendenti
bisogni di sicurezza
piccola
bisogni di stima
grande
competenze manageriali
grande
natura delle attività
economie di scala
grande
omogeneità
grande
incertezza
piccola
conflitto di interessi
piccola
interdipendenza
piccola
analisi comparata delle alternative
Occorre valutare quindi i vantaggi e gli svantaggi di ciascuna soluzione in termini di
effetti sul totale dei costi di produzione, coordinamento e controllo
LA SPECIALIZZAZIONE VERTICALE
il numero dei livelli
strutture con molti livelli (tale)
strutture con pochi livelli (flat)
conseguenze del numero di livelli
vantaggi numero elevato di livelli
aumenta le possibilità di coordinamento e di controllo gerarchici
rende più articolati i percorsi verticali di carriera
comporta una maggiore analisi e un più
elevato approfondimento dei problemi e delle decisioni
svantaggi numero elevato di livelli
rigidità e difficoltà nella risposta alle esigenze di cambiamento ed innovazione
elevati costi di struttura
problemi di comunicazione
peggioramento nella qualità delle decisioni
rende confuse le differenze fra livelli
riduce la motivazione
variabili chiave e numero di livelli
economie di scala
elevato
economie di specializzazione
basso
incertezza
basso
conflitto di interessi
elevato
interdipendenza
elevato
tendenze recenti
(delayering) tendenza alla diminuzione di livelli
questa diminuzione riguarda soprattutto il management intermedio
Organi linee e organi staff
natura del problema
gli staff
tecnostruttura
di supporto
le loro principali decisioni di P.O.
la collocazione delle unità staff
concentrazione
dispersione
il tipo di relazione tra line e staff
teoria della direzione amministrativa
autorità funzionale
consulenza facoltativa
unica
funzionale
scelta fra make or buy
la line
conseguenze del ricorso agli staff
vantaggi
consentono una maggiore attenzione
potenziano la capacità di informazione
supportano la coerenza delle politiche in aree specifiche
svantaggi
costi diretti e indiretti
pericolo di proliferazione e crescita eccessive
generano burocratizzazione e lentezza di risposta
soluzioni innovative ma impraticabili
conflitti e lotte di potere con le linee
le tendenze recenti
staff
staff di supporto
la performance viene valutata anche attraverso un controllo esterno
staff di tecnostruttura
rapporto con la line
continuo
aperto alla comunicazione
intenso
collocazione organizzativa più vicina possibile agli utilizzatori
meno interventi di standardizzazione e controllo e facilitare l'adattamento dell'organizzazione all'ambiente
il grado di accentramento/decentramento
per regolare il grado di accentramento/decentramento teniamo presenti le seguenti dimensioni
i margini di discrezionalità
il contenuto delle decisioni
il processo decisionale
il numero delle decisioni
le conseguenze
vantaggi accentramento
utilizzo migliore delle informazioni detenute dal vertice
decisioni con un orientamento e una prospettiva più generali
maggiore coordinamento
sfruttamento delle competenze del vertice
maggior rapidità di risposta ai cambiamenti ambientali
minori problemi di potere
minori costi di struttura
svantaggi
sovraccarico del vertice
la lentezza di risposta
minor utilizzo delle informazioni locali o specifiche
minor possibilità di responsabilizzazione
problemi di motivazione e sviluppo delle delle persone
variabili chiave e accentramento/decentramento
economie di scala
economie di specializzazione
incertezza
Conflitto di interessi
interdipendenza
le tendenze recenti
quella al decentramento
l'empowerment
letteralmente dare a una persona il potere di fare