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資源管理 (行政人力面 (基層行政人員 (李普斯基（M. Lipsky） (重要性, 行為特徵)), 公共管理者在政府扮演的角色 (明茲伯格（H.…

- - - - 重要性
      - 行為特徵
  - - - 資訊角色
      - 決策角色
      - 人際關係角色
  - - - 熱心者
      - 倡導者
      - 保守者
      - 政治家
      - 爬升者
- - - - 層次
        
        團隊
        
        組織
        
        個人
      - 類型 / 學習的方式
        
        單圈學習
        
        雙圈學習
        
        再學習
      - 意義 / 為何需要組織學習？
      - 成果
      - 障礙
        
        學習前
        
        阿吉里斯
        
        組織防衛
        
        防衛賽局
        
        自欺行為
        
        儀式性會議
        
        學習時
        
        聖吉
        
        歸罪於外的態度
        
        負起責任的幻想
        
        煮蛙的譬喻
        
        本位主義的思考
        
        專注於個別事件
        
        經驗中學習的錯覺
        
        學習團隊的迷思