Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Zappos Доставляя счастье !** (Обслуживание клиентов (Вызывать чувство -…
Zappos Доставляя счастье !**
Профессиональное развития сотрудников
Проявлять максимум усилии в развитии сотрудников , что бы наша компания стала №1
быть увлечёнными и решительными
Читать книги
Дать понять сотрудникам что наши ценности это не только для роста компаний - это даст возможность расти и в личной жизни
Проводить тренинги
Обслуживание клиентов
Вызывать чувство - ВАУ !
Быть доброжелательным
Превосходить ожидание клиента
Поддерживать общение с клиентом
Создать уютную атмосферу , чтобы гость стал нашим постоянным клиентом
Улыбчиво приветствовать ! :-)
Быть решительным в любых ситуациях
Корпоративная культура
**
Поддерживать друг -друга в любых ситуациях в работе и в личной жизни
Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку
Строить открытые и честные отношения посредством обмена информацией
Главным приоритетом STAVKABET должно стать - Корпоративная культура , так же как и в ZAPPOS!
Верить в себя и в Компанию , ведь мы все вместе можем достичь невозможного
Увлеченность , открытость, уверенность , доверие и вера
По чаще проводить розыгрыши и вечеринки )
Способы добиться хорошего обслуживания
Дайте полномочие оператору определять что хорошо для вашего бренда , вне зависимости насколько причудлива ситуация
Обслуживание клиентов - дело не одного департамента , а компаний в целом
Помогайте тем , кто обслуживает клиентов и доверяйте им
Хорошая обслуживание даёт возможность нашей компании стать лучшим в среди наших конкурентов
ЦИТАТЫ
Жизнь - это не поиск себя , Жизнь - это сотворение себя !
Тысячи свечей можно зажечь от единственной свечи , и жизнь её не станет короче . счастья не становиться меньше , когда им делишься !
Неважно какое у вас было прошлое - ваше будущее безмятежно