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교육훈련요구/직무분석 기법 (도구의 종류 (1. 현존 자료 분석 행동을 이해하기 위해 결과를 살펴본다. 결과의 경향을 통해서…

- - - - 3. 관찰
        
        융통성이 있다.
        
        현장에서 발생하는 실상을 이해하게 된다.
        
        말보다 훨씬 깊은 정보를 제공한다.
        
        최적의 업무 수행과 실제와의 차이
        
        현장에서의 관찰과 현존자료 관찰 두가지 형태
        
        다른 부가적인 관찰이나 다른 기법 및 도구의 사용 유도
        
        4. 그룹회의
        
        요구분석 목적에 대한 의견을 수렴
        
        면담보다 시간과 노력을 절약
        
        많은 아이디어를 얻을 수 있다
        
        우선순위를 정하고 의사결정을 할 수 있다
        
        요구분석 과정을 홍보하고 협조를 구할 수 있다
        
        5.설문조사
        
        비용 효과적이다.
        
        출처의 무기명성을 보장할 수 있다.
        
        응답자가 대답에 대해 생각할 시간을 가질 수 있다.
        
        홍보 효과를 얻을 수 있다.
        
        결과 분석이 용이하다.
        
        6.결정적 사태 분석
        
        최적과 실제에 과한 정보를 얻을 수 있다.
        
        행동에 초점을 두게 한다.
        
        중요한 내용을 강조함으로 지식,기능,태도를 도출
        
        면담, 그룹 회의, 설문조사의 다양한 방법에 적용
        
        유연성이 있는 업무를 분석
        
        효과적인 설문지
        
        누구로 부터 무슨 정보를 필요로 하는지?
        
        효과적인 문항을 작성
        
        지시사항을 작성
        
        인사말을 작성
        
        질문지 작성자를 위한 체크리스트
        
        사전 검사를 실시 :
- - - - 직무분석 관련 용어
        
        1. 직업
        생계 유지
        2. 직무
        작업의 집합체, 의무와 책임을 수반
        3. 책무
        책임
        4. 작업
        책무를 체계적으로 나눈 것
        5. 작업요소
        행동, 의사결정
        
        직무분석방법
        
        최초분석법
        
        비교 확인법
        
        데이컴법
        전문가 위원회를 구성
        
        결과 보고하기
        
        프로젝트에 대한 기록을 남긴다
        
        보충 정보를 얻거나 이미 알아낸 정보를 재 확인
        
        후속 조치에 관한 지지
        
        결과분석하기
        
        우선 순의 결정
        
        중요도
        
        실천 가능성
        
        요구분석의 원인과 해결방안
        
        지식과 기술의 부족
        교육, 업무 보조물
        
        환경의 결함
        도구 개선, 형식개선, 작업환경 재설계, 업무 재설계
        
        부적절한 유인체
        정책 개선, 더 나은 감독, 유인체 개선
        
        동기의 결핍
        훈련, 정보, 코칭, 더 나은 감독
        
        석촌동 가는 길
        
        정보 제공
        
        어떤 일이 일어나야 하는가? ( 최적 )
        
        어떤 일이 일어나고 있는가? ( 실제 )
        
        문제에 대해서 관련자들이 어떻게 느끼는가? (느낌 )
        
        문제를 발생시키는 이유는 무엇인가? ( 원인 )
        
        무엇이 문제를 해결할 수 있는가? ( 해결 )
        
        효과성, 신속성, 저비용
        
        비교적 단기간 내에 도축
        
        경비 절약
        
        모든 책무와 작업들 포함
        
        일과 차이의 오류를 줄임
- - - - 요구분석의 개념
        현재 수준과 바람직한 수준(또는 중요도) 사이의 차이를 규명하고 이들의 우선순 위를 파악하여 해결순위를 결정하는 체계적이며 과학적인 과정
        
        요구분석이 필요한 상황
        
        업무 수행상의 문제가 있을 때
        서비스에 대한 고객의 불만사항이 증가한다.
        조직 내 의사소통의 부재로 인한 의사결정이 지연 됨.
        
        새로운 체제나 기술의 도입
        디스플레이의 터치 기술 접목을 통한 휴대폰 개발
        6시그마를 통한 품질관리 체제 개선
        
        자동적 습관적 교육훈련관행
        올해도 작년과 동일하게 기획력과정을 실시합시다.
        이번 년도에도 작년과 유사하게 승진자 과정을 실시합니다.
        
        요구분석의 실시 목적
        
        요구분석을 통해 교육훈련이 필요한 부분을 명확히 하여 불필요한 부분에 대 한 투자의 낭비를 줄일 수 있다.
        
        교육적 요구가 명확히 밝혀짐으로써 교육훈련을 받은 학습자와 교육훈련 프로 그램 자체의 평가 준거를 세울 수 있다.
        
        명확하게 밝혀진 요구(규명된 요구)는 수행 상의 차이를 줄일 수 있는 교육훈 련 해결점들을 정확하게 규명하는데 도움을 줄 수 있다.
        
        요구분석을 통해 밝혀진 결과들은 설계나 개발 단계에 소요되는 시간을 줄일 수 있다.
        
        교육훈련 대상자를 명확히 함으로써 대상자가 실제로 필요로 하는 교육을 제공할 수 있다.
        
        요구분석을 근거로 개발된 교육훈련프로그램은 조직의 목표를 달성하게 하는 데 기여한다.
        
        요구분석 과정은 조직 구성원 개인과 조직이 일체감을 가질 수 있게 하고, 문 제에 대해 공유할 수 있는 부분을 만들어 준다.
        
        조직차원에서 주의 깊게 계획된 요구분석과정은 가치 있는 유용한 정보를 제 공해준다
        
        요약
        요구분석은 특정 직무를 수행하는 개인에게 요구되는 지식, 스킬, 및 태도와 현재 갖추고 있는 지식, 스킬 및 태도 간의 격차를 규명하는 과정
        
        요구분석유형의 위계
        교육요구 > 수행요구 > 조직요구
        
        조직요구(Business needs)분석
        조직의 이슈를 해결하는데 필요한
        교육훈련 과제를 탐색하기 위한 것
        연간 교육계획을 수립, 교육체계 및
        교육과정 등을 개발할 때 실시
        ex) 노사분규 증대의 원인을 규명,
        기업 시장 점유율 감소 원인 밝힘
        
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