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Estudios del consumidor, concepto:
El consumidor tiene cierto criterio de…
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concepto:
El consumidor tiene cierto criterio de sus necesidades .
-el consumidor siempre comprara algo mediante lo atractivo.
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se tiene la necesidad de sobre pasar varias variables que deben ser estudiadas por el investigador.
-identificar al consumidor y ver si lo que necesita es deseo o necesidad
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El comportamiento del consumidor influye en la decisión de compra de una persona:
sistemas utilizados por los clientes
primarios: aquellas personas intimas (familiares)
secundarios: amistades, gente de tu escuela.
terceros: son aquellos medios de comunicación
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Tipos de consumidor: personal_ propio uso y satisfacción de necesidades.
consumidor organizacional: negocios con prestigios donde sus servicios puedan ser los necesarios
se debe de conocer a los consumidores, es erróneo venderle lo que queremos el consumidor es el único que elige sus productos para su satisfacción
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cultura: incluye valores básicos percepciones y preferencias y conductas que la persona aprende de la familia
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