entre los factores que afectan la toma de decicion tenemos: la personalidad y sus estilos de vida, la cultura, influencias familiares , la clase social , influencia de los grupos de referencia , la percepción , las actitudes, el aprendizaje etc.
el marketing gira entorno al cliente y ala satisfaccion de sus nesecidades , por que los consumidores son los que eligen el producto y/o servicio que mas se adecue a sus necesidades y deceos
hoy en dia es fundamental resaltar la importancia que tiene el comportamiento del consumidor en el mercado actual y vemos como las personas van evolucionando en su forma de pensar y actuar conforme va pasando el tiempo
por que es tan importante conocer al consumidor? para tener éxito, debemos conocer a los consumidores para venderles lo que necesitan o desean y no caer en el error de venderles lo que nosotros queremos. el consumidor elige los productos que mejor satisfagan sus necesidades o deseos, para eso ahy que conocerles para desarrollar productos interesantes.
para que hoy las empresas tengan exito al lanzar un producto deben realizar un estudio a profundidad a su publico objetivo segmentandolo en grupos que contengan al menos una caracteristica homogenea de datos homograficos, psicograficos.
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debemos tener en cuenta que la satisfaccion de l consumidor es lo que mantiene en pie a la empresa por lo quen es nesesario tener una buena comunicacion y para asi logar lo mas cercano ala fidelizacion.