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ESTUDIO DEL CONSUMIDOR (IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR…
ESTUDIO DEL CONSUMIDOR
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TIPOS DE CONSUMIDOR
PERSONAL: Compras bienes y servicios para su propio consumo
ORGANIZACIONAL: Empresas, negocios privados, compañías de servicio, agencias de gobierno que hacen funcionar la empresa
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CULTURA: Valores básicos, prospecciones, referencias y conductas que se aprende de la familia y otras instituciones
FACTOR SOCIAL
FAMILIA, AMIGOS, COMPAÑEROS DE ESTUDIO, ORGANIZACIONES SOCIALES.
Afectan fuerte mente las elecciones del producto o marca. Un comprador elige un producto que sea propio para su estatus social.
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FACTORES PSICOLÓGICOS: Motivación, Percepción, aprendizaje y aptitud. Cada uno representa perspectivas distintas para comprender el funcionamiento de la "caja negra"
psicología del consumidor: Métodos sistemas utilizados por el cliente para seleccionar adquirir un servicio o producto.
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