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ESTUDIO DEL CONSUMIDOR CONSUMIDOR (Comportamiento del consumidor …
ESTUDIO DEL CONSUMIDOR
Comportamiento del consumidor
Estudio del comportamiento que los consumidores al buscar, comprar, utilizar y evaluar los productos y/o servicios que satisfarán sus necesidades.
En mi opinión, el comportamiento del consumidor son todas las actividades que el individuo presenta para adquirir un producto o servicio.
Actividad interna o externa del individuo dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante un bien o un servicio.
Tipos de consumidores:
Personal:
Satisface sus necesidades propias
Organizacional:
Satisfacen las necesidades de una empresa
Factores que intervienen:
Internos
Necesidades, carencia, deseos, actitud, motivación, personalidad y aprendizaje.
Externos
Publicidad, lealtad de la marca, familia, estilo de vida, cultura y clase social.
Importancia
Necesidades, carencias y deseos del consumidor
Conocer al consumidor
Ventas
Gustos y lo que no le gusta
Psicología del consumidor
Comprende los factores decisivos para la compra.
Hábitos, actitudes, motivos, personalidad y contexto.
Estudia el comportamiento del consumidor.
