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ESTUDIO DEL CONSUMIDOR (DEFINICION (Muestras, Compras, Comportamiento del…
ESTUDIO DEL CONSUMIDOR
DEFINICION
Muestras
Compras
Comportamiento del consumidor
¡QUE ES?
Actividad interna o externa del individuo o grupo
dirigida a la satisfacción
IMPORTANCIA
JAVIER DICE:
depende del grupo de variables
menor o mayor
La conducta de los consumidores
Un investigador debe estudiar las variables
Para tener exito se debe conocer al consumidor
TIPOS DE CONSUMIDORES
Personal: Bienes y servicios para propio uso
Organizacional: Individuos y empresas que compran productos
La caja negra establece procesos de decisiones
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
Metodo de los clientes para desacer o comprar productos
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
Edad en la que se encuentra la personalidad
