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衝突解決與談判 (負責任的談判行爲標準 (通用性檢驗 (建議任何處於相同情況的人采取這種做法？), 互惠性檢驗 (希望別人如此對你？), 公開性檢驗…
衝突解決與談判
負責任的談判行爲標準
通用性檢驗
建議任何處於相同情況的人采取這種做法？
互惠性檢驗
希望別人如此對你？
公開性檢驗
見諸網路會自在嗎？
信任友人檢驗
自在地向朋友敘述？
傳世檢驗
想要被世人記得的？
談判條件
談判價值
談判效益
談判成本
可談判性
爭議急迫性：時間壓力
衝突者都同意衝突無法再拖延下去
決策互賴性：談判優勢
單方面的努力或所擁有的資源不足以單獨解決問題
立場妥協性：立場認知
談判情境特質
共同利益與衝突利益并存
互賴性決策情境
策略性互動過程
達成協議是彼此共同追求的目標
談判困局
主張價值策略
個人最佳結果（主張vs創造）→很難達成
個人普通結果（主張vs主張）→無法避免
個人良好結果（創造vs創造）→值得努力
個人最差結果（創造vs主張）→可以設法避免