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華頓2 (關係 (互惠規範 (公平行爲法則 (自己要可靠、值得信賴, 別人對你公平,你也要對別人公平, 別人對你不公平時,你應該讓對方知道),…
華頓2
關係
互惠規範
因為別人之前為我們做了什麼事,欠別人的義務感
創造穩定關係與可靠互動
「最後通牒賽局」
人們對談判關係的平等和公平觀念有多敏感
公平行爲法則
自己要可靠、值得信賴
別人對你公平,你也要對別人公平
別人對你不公平時,你應該讓對方知道
你施了恩惠後,要等到對方回報,你才再施恩惠
談判與關係因素
審視彼此關係是必要步驟
個人關係 vs. 工作關係
密切關係(朋友)→對等、平分規範
陌生關係→競爭、自私行為
工作關係→交換關係→ 互惠行為
關係的陷阱
太快信任(合作型談判者)
互惠陷阱(形式vs.內容)
不必要的義務感
與熟人談判重大利害衝突
避免「平分規範」
授權專業顧問或雙方信賴第三者
建立「工作關係」中的信任
禮物與恩惠
信任與關係網絡
相似性原理
在談判桌上與別人建立起關係、交情的能力
權威標準和規範
規范性優勢
巧妙地運用標準、規範和一貫定位,以獲得優勢或保護某一立場
對方認爲合理
對方之前提過的論述或采取的立場
上策
用對方偏好標準來擬定你的提案
中策
説服對方你的天應該被視爲特例
下策
訴諸外在優勢:利用觀衆/輿論、尋求盟友
下下策
攻擊對方標準
一致性原則
心理學事實:人們想要顯得理性
心理動機:一致性需求
市場上的標準和規範
市場價格
法庭判例
先例
道德標準
科學判斷
效率
專業標準
傳統
公平
制度化標準
測距型標準
提供協商基礎、縮小議價範圍
一致性陷阱
競爭談判者:先吸引你認同某個似乎無傷大雅的標準,然後承認某個案例標準的邏輯意涵,最後才發現這個意涵不利
預防
面對引導式問題:問這些問題爲什麽重要?
被迫同意某個標準:用自己的方式重新界定或敘述
并使用最廣義的範圍留下最大解釋空間
定位主題
權威
規範與標準蘊含權威訊息
權威成爲談判障礙
提出不平等條件
阻礙我們堅守自己合理的利益