Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Estudio de Consumidor (¿Cual es su importancia? (Vender lo que el…
Estudio de Consumidor
¿Que es el estudio del consumidor?
Según
Javier Alonso Rivas e Idelfonso Grande
La conducta de un consumidor puede depender de mayor o menor medida a un grupo de variables de naturaleza externa
Rolando Arellano
Aquella actividad interna o externa que va dirigida a la satisfacción del consumidor
¿Cual es su importancia?
Vender lo que el consumidor necesita
Tener éxito con un producto nuevo
No intentar vender lo que el consumidor no quiere
Factores Psicológicos
Decisión de Compra
Psicología del consumidor
Tipos de consumidores
Personal
Satisface sus propias necesidades
Son individuos
Compra bienes y servicios para su uso
Consumidor organizacional
compran equipo, productos y servicios para operar y lucrar o no con ellos
Son Individuos y empresas
Por ejemplo: agencias de gobierno, negocios privados, compañías de servicios
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Sociales
Organizaciones sociales
Elecciones de producto y marca que se escoge
Familia
Características personales
Edad
Etapa de la vida
Estilo de vida
Culturales
Percepciones
Conducta que la persona aprende de la familia
Valores basicos