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comportamiento del consumidor (caracteristicas (º Es una buena herramienta…
comportamiento del consumidor
importancia
º Fomenta la lealtad de los consumidores
º Se buscan opciones de marketing mas eficientes los cuales sean acordes al tipo de mercado
º poder cumplir con las expectativas de una demanda por los clientes .
º es de gran ayuda ya que se puede segmentar mejor un mercado y así poder obtener una colocación entre las mejores opciones
caracteristicas
º Es una buena herramienta para la búsqueda de estrategias
º Se busca la satisfacción de necesidades brindando bienes y servicios.
º se hayan arreas de oportunidad para tener un beneficio reciproco.
º Los clientes son un tanto irracionales
º La emotividad influye ya que es importante en la toma de decisiones
º Se toma en cuenta el estatus económico,cultura etc.
otros puntos son
¿porque compra?,
¿como compra?,
¿quienes?
¿en que momento lo hace?
el cliente le gusta la innovacion ,pero le da miedo ,necesita ser algo que pueda dominar
se toma en cuenta el modo de como se comportan antes,durante y después de realizar una compra
factores que influyen en un tipo de consumo
moda y el uso que se les pretende dar
toma de decicones
influyen información comercial y cultural
cultura,subcultura y clase social
factores sociales y de grupos
influencia subcultural
personas que pertenecen a un mismo grupo cultural
influencias culturales
simbolos y artefactos creados por la sociedad que pasan de generación en generación.
