Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
空姐教你100%受歡迎 (習慣 (避免消極字眼於自我對話的過程中 (但是, 反正, 可是, 做不到), 體貼別人時要思考以下兩件事…
空姐教你100%受歡迎
習慣
避免消極字眼於自我對話的過程中
但是
反正
可是
做不到
體貼別人時要思考以下兩件事
是否站在自己的立場(行為是否以自我為中心)
是否站在對方的立場(是否滿足了對方的需求)
那怕是遲到一分鐘，遲到時要打電話通知對方
電子郵件要盡早回信
掛斷電話時要等對方先掛斷
行為或言語超出理所當然就會感動
行為
幫助眼前有困難的人=建立緣分。別計較眼前利益得失。一直說我很忙是斷絕緣分的關鍵字。
人會對為自己解決問題的人產生信賴，而且如果是馬上替自己解決，就會深刻地烙印在心上。
禮儀:基於對別人顧慮的行動規範。禮貌:遵循此規範生活的人們的溫暖的心及善意表徵。有些人在拆開免洗筷時習慣在桌底下拆或是背向人拆，是因其諧音不吉利。
把物件是為客人的分身。如空姐收毛毯或是商業的名片。因此要小心對待。
附上一句貼心話是讓別人留下好印象的關鍵
。臨別一語在面試結束後，不要只是說[感謝各位面試官今天撥冗...]，還要再加一句[貴公司招待的茶非常好喝]，讓自己與他人與眾不同。
顧慮
除臭
換穿衣物
隨身攜帶牙刷小牙膏
漸客戶前不喝咖啡喝紅茶
制汗噴劑
道歉要兩次，道謝要四次。
道歉。服務生送錯菜，除了當下道歉外，更要在結帳時道歉一次，問有滿意嗎? 或是說:[今天真的很抱歉沒有滿足您的需求]
道謝四次是前後。比如說有人要邀請你去參加派對。
送邀請函給你時要道謝第一次。
當天到現場時開始要道謝第二次。
當天結束時要道謝第三次。
下次見面時要道謝第四次。
有時打招呼比能力重要
陰晴不定的打招呼容易讓人感覺被忽視。
因此要成為一個隨時隨地都打招呼的人。
若只是因心情而不打招呼那不算一個完整的人
若都把心情寫在臉上的人容易被周遭的人疏遠
女性的年齡要比你預計講得還要小十歲
男性的年齡要比你預計的要年輕五歲
餐桌禮儀
餐巾
若你看到別人餐巾掉了，應該是要假裝視而不見，或是故意用掉自己的麻煩服務生來撿。因為無論是告訴他餐巾掉了或是替他撿起餐巾都會讓對方覺得丟臉。
挑選吃飯的地點=接待者的心意
言語
要說對方想聽的話或是對方需要的話。那些話可以把他人拉到正面的心態。例如說:[我相信你可以的]