Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Forbrukeres rettigheter og plikter ved handel med næringsdrivende på…

- - - - Tilbud
        
        Avtaler inngås ved at det fremsettes et tilbud som så aksepteres. For nettbutikker vil det normalt si at kjøperen går inn på selgerens side og finner den vare han eller hun vil kjøpe. Kjøperen legger så varen i handlekurven, aksepterer kjøpsbetingelsene, velger betalingsform og sender sin bestilling (aksepterer selgerens tilbud). Bindende avtale vil være inngått når kunden har sendt sin bestilling, jf.Forbrukertilsynet
      - Oppfordring til å komme med tilbud
    - - Gjennom aktiv handling
        
        Clickwrap
        
        Utføres bestillingen ved å aktivere en knapp eller annen funksjon, skal knappen være merket på en lett leselig måte med ”bestilling med forpliktelse til å betale” eller tilsvarende, jf. forbrukertilsynet, jf. Dir 2011/83 art. 8 nr. 2 (2) siste pkt.
        
        Browsewrap
        
        Webwrap (?)
      - Gjennom elektronisk signatur
      - Elektroniske agenter
        
        Fullmektig?
        
        Bud
    - - Tilbud
      - Oppfordring til tilbud
  - - - Skrive alt to ganger ved hver handling
      - Bekreftelse/ popup for hver handling
      - Oppsummering før checkout
  - - - "Mobilavtaler"
        
        Lavere krav
        
        Hva må minst fremkomme?
        
        dir 2011/83 art. 8 nr. 4: trader shall provide, on that particular means prior to the conclusion of such a contract, at least the pre-contractual information regarding the main characteristics of the goods or services, the identity of the trader, the total price, the right of withdrawal, the duration of the contract and, if the contract is of indeterminate duration, the conditions for terminating the contract, as referred to in points (a), (b), (e), (h) and (o) of Article 6(1).
      - Plassering, utforming og mengde av informasjon på nettsider
      - Hvor må vilkårene fremgå? EU-dommer
      - På hvilket steg i prosessen må informasjon presenteres?
        
        I alle tilfelle før konklusjon
        
        Før check-out, hvor det er for sent å gjøre endringer i avtalen
      - Pris
        
        Oppgis som totalpris med alle kostnader inkludert
      - I den grad informasjonsplikten i direktivet har betydning for avtaleinngåelsen vil dette være gjeldene rett, og supplere alminnelig avtalerett (?) dir 2011/83 art. 3 nr. 5.
    - - Dir 93/13 og 2011/81 + avtl §§ 36, 37
        
        Informasjonsplikten betydning for vurderingen av urimelighet
      - Dir 99/44 + fkjl.
      - Dir 2000/31 + ehandelsloven
        
        Ehandelsl. § 11 (1)
      - Dir 2011/83 + angrerettloven
        
        Angrerettloven § 8 (1) a, e og n, jf. 16 (1) (vilkår for avtaleinngåelse?) Se videre nede.
        
        Den næringsdrivende skal påse at forbrukeren uttrykkelig erkjenner at bestillingen medfører en forpliktelse til å betale, jf. angrl. §§ 16 (2), jf. 16 (3). NB! Vilkår for avtaleinngåelse ifølge Forbrukertilsynet.
  - - - enhver innretning som gjør forbrukeren eller den næ- ringsdrivende i stand til å lagre opplysninger på en slik måte at opplysningene i fremtiden er tilgjengelige i uendret form. Dette vil eksempelvis være papir, e-post eller annet dokument i elektronisk format. Det vil ikke være tilstrekkelig å gi kjøper en link til den inngåtte avtale, eller muligheten til å skrive ut avtalen fra en nettside, jf forbrukertilsynet
      - e-post, mulighet til å lagre sentralt på datamaskin?, printe?
  - - - Forutsetning: vilkåret ikke individuelt forhandlet, og at det ikke foreligger tidligere praksis mellom partene. Forbrukere er en svakere part. Avgjørende for i hvilken grad forbrukeren må gjøres oppmerksom på vilkåret, er om vilkåret er uvanlig eller "overraskende" eller ubalansert (urimelig?) Jo mer overraskende jo mer skal til i form av særlig beskjed, tydelig språk, stor skrift og plassering. MEN: i forbrukerkjøp i fjernsalgskontrakter og/eller avtaler over internett stilles ville minimumskrav til informasjonsplikt (se angreloven og e-handelsloven). NB! Brudd på opplysningsplikten får derimot ikke nødvendigvis betydning for om avtale er inngått (men får betydning for om de aktuelle vilkårene er vedtatt som en del av avtalen eller ei?). I alle fall får dette betydning i angrel. § 16 (2)
- - - - Nær sammenheng med informasjonsplikten, jf. under avtaleinngåelsen
        
        Relativitet ut i fra vilkårets alvorlighet og uvanlighet
      - Asymmetri i avtaleforholdet
      - Forbehold om leveringsbegrensninger i standardvilkårene
        
        Ved eventuelle leveringsbegrensninger, eksempel- vis når varen er utsolgt, skal kjøperen opplyses om dette tydelig og senest på det tidspunktet bestillingsprosessen begynner, jf. Forbrukertilsynet. Dir 2011/83 art. 8 nr. 3
      - Forbehold om ensidig endringsadgang av avtalen.
- - - - " [...] fremgå så nær bestillingsknappen og med en slik tekststørrelse at forbrukeren ikke kan unngå å få med seg opplysningene. Det bør heller ikke være noen annen tekst mellom bestillings- knappen og opplysningene som skal gis [...] "