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A evolução da administração pública brasileira bandeira (GERENCIAL …

- - - - Nepotismo
      - Corrupção
      - Falta de profissionalização
- - - - Hierarquia
    - - Preocupação com regras e não com resultados
- - - - Saber fazer
    - - Querer fazer
    - - Saber teórico
  - - - Paradigma do cliente
        
        Citizen’s Charter
      - Qualidade
      - EFETIVIDADE
    - - Cidadão
        
        Direitos e Deveres
        
        Transparência
        
        Accountability (Prestação de contas)
        
        Participação popular
        
        Equidade
        
        Justiça
    - - Redução de custos e pessoal
      - Aumento da EFICIÊNCIA
      - Retração da máquina estatal