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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (TIPOS DE CONSUMIDORES images (3)…
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TIPOS DE CONSUMIDORES
PERSONAL
Sonlos individuos que compran bienes y servicios para su uso y asi poder satisfacer sus necesidades
CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL
Incluye a los individuos y empresas como agencias de gobierno, negocios privados, etc. las cuales compran productos, equipo y servicios para para hacer operar sus empresas
¿POR QUE ES IMPORTANTE CONOCER AL CONSUMIDOR?
El consumidor elige los productos que mejor satisfagan sus necesidades o deseos, de ahí la importancia de conocerles para desarrollar productos interesantes y exitosos.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
La personalidad y el estilo de vida entre otros factores, influyen en la decisión de compra.
Personalidad
Motivación
Actitud
Aprendizaje
FACTORES SOCIALES
Afectan fuertemente las elecciones de producto y marca, un comprador escoge productos que reflejen su propio papel y estatus dentro de su circulo social.
Familia
Amigos
Cultura
Compañeros de estudio
Organizaciones Sociales
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
Existen aspectos clave que ayudan a entender el comportamiento del consumidor
"La mente no cociente es la responsable en la toma de decisiones"
"No somos seres tan racionales como pensábamos pues la mayor parte del tiempo basamos nuestras decisiones en el aspecto emocional"
"El cerebro es vago; busca permanentemente atajos para tomar decisiones"
"En realidad al cerebro no le interesa la verdad ni la realidad"
