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ESTUDIO DEL CONSUMIDOR (IMPORTANCIA (saber como venderles (haciendo…
ESTUDIO DEL CONSUMIDOR
IMPORTANCIA
analizar grupos y entorno
tener exito
saber como venderles
haciendo productos interesantes
ayuda a empresas a mejorar
encuentra respuestas
estudia el comportamiento
saber que necesitan o desean
analizar todas las variables
CONCEPTO DE CONSUMIDOR
compran un bien o servicio
aquel que adquiere productos
satisfacen sus necesidades
TIPOS
PERSONAL: opera para si mismo
ORGANIZACIONAL: operan empresas
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
CONOCER FACTORES
EXTERNOS: cultura, clase social, familia y estilo de vida
INTERNOS: actitud, personalidad, motivación, aprendizaje
saber como atacar
aceptacion
gustos
reacciones
disciplina que reflexiona el comportamiento