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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Comportamiento del consumidor
Busca Compra Utiliza Evalúa Desecha
Carencia Deseo Necesidad Motivación
Características del Entorno
INTERNA Actitud -Personalidad -Motivación -Aprendizaje -
EXTERNA Cultura Familia Grupo social Estilo de vida
No es consiente, compra un producto o una determinada marca
ACTIVIDADES Impulsivas Irreflexivas No meditadas Incoherentes
Psicología del consumidor
Analiza la conducta del consumidor
Analiza factores manipuladores
Características individuales: personalidad
Variables económicas
Medios de comunicación Familia Amigos Personajes
Importancia
La función que desempeña en nuestra vida
Se dedica tiempo en elegir productos y servios
Influye en la toma de decisiones
Influye en que se producirá y que se utiliza para ello
Ejerce sobre la calidad y el nivel de vida
Permite entender las megatendencias económicas o sociales
Mejora la eficiencia del sistema de mercado y aumenta el bienestar de la sociedad en general
