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estudio del consumidor (factores del comportamiento del consumidor…
estudio del consumidor
comportamiento que muestran los consumidores
al buscar, comprar, utilizar, evaluary desechar los productos y servicios que consideran van a satisfacer sus necesidades 
origen 1950
la estrategia de marketing evoluciono y se dio cuenta que puede tener aumento en ventas si se determinara que los consumidores los compraran
2 tipos de consumidores
personales
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consumidor organizacional
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